Mengapa Seseorang Berhenti Berbicara dengan Anda Ketika Mereka Marah? Jawapan Menurut Psikologi

Jika jawapan anda ya, anda tidak keseorangan. Tiada siapa yang terlepas dari dunia sunyi yang tidak selesa selepas pertengkaran, dan percayalah, ada lebih banyak di sebalik keheningan itu daripada sekadar kemarahan kecil.

Mengapa kita diam ketika berbalah?

Saya telah mendengar puluhan cerita dalam sesi kaunseling tentang pasangan, kawan atau rakan sekerja yang, selepas konflik kecil, memilih untuk mematikan radio dan membiarkan udara dalam mod “senyap”. Sekarang, pernahkah anda tertanya-tanya sama ada keheningan itu kerana damai atau perang dingin? Di sinilah muncul ungkapan terkenal “lebih baik tidak bercakap sehingga saya reda”. Banyak kali kita menyembunyikan emosi kita seperti orang yang menyembunyikan stokin koyak: berharap tiada siapa yang perasan.

Psikologi memberitahu kita bahawa selepas konflik, kadang-kadang kita rasa keheningan melindungi kita dari kerosakan yang lebih besar. Ia seperti menekan “pause” dalam permainan video kerana anda perlu menarik nafas. Ia adalah tindakan pertahanan seratus peratus manusiawi. Tetapi awas: ia juga boleh menjadi alat berbahaya jika digunakan terlalu kerap.

Anda rasa marah? Teknik Jepun ini akan membantu anda tenang

Keheningan: perisai atau pedang?

Di sinilah perkara menjadi rumit! Sesetengah orang menggunakan keheningan hanya untuk menyejukkan keadaan, tetapi yang lain membawa keheningan ini sebagai hukuman: “Saya tidak bercakap dengan kamu supaya kamu belajar”. “Rawatan ais” yang terkenal boleh meninggalkan orang lain dengan kepala penuh persoalan: “Adakah apa yang saya lakukan begitu teruk?” “Mengapa dia putuskan komunikasi sebegitu?”

Saya pernah melihat orang dalam sesi kaunseling, terutama mereka yang mempunyai toleransi rendah terhadap kekecewaan atau kesukaran mengurus kemarahan, mengubah keheningan menjadi zon selesa mereka. Dan walaupun umur tidak banyak berkaitan, kadang-kadang ia kelihatan seperti drama remaja dalam badan dewasa, bukan?

Emosi yang mengawal

Beritahu saya, adakah anda biasa dengan perasaan terpaku kerana tidak tahu apa nak kata selepas saat yang canggung? Ramai orang tidak belajar untuk meluahkan rasa tidak puas hati mereka, jadi apabila berhadapan dengan bahaya, mereka mematikan suara seperti mematikan televisyen. Tetapi sebenarnya, di sebalik keheningan itu, mungkin ada ketidakpastian, takut ditolak atau hanya tidak tahu apa nak buat dengan kemarahan itu.

Satu fakta menarik: dalam budaya Timur, keheningan kadang-kadang dianggap tanda kebijaksanaan atau kawalan diri, tetapi di Barat kita lebih kaitkan dengan hukuman atau penghinaan. Satu jeda yang sama, dua cerita berbeza!

Hentikan kitaran: bercakap walaupun suara bergetar

Saya selalu beritahu pesakit saya: keheningan tidak menyelesaikan apa-apa, hanya melanjutkan teka-teki. Pernahkah anda terfikir bahawa mungkin orang lain pun tidak tahu kenapa anda diam? Komunikasi asertif adalah penawar terbaik untuk racun keheningan. Saya ingat satu ceramah yang saya beri di sebuah syarikat tentang pengurusan konflik; salah seorang peserta mengaku dia biasa diam selama beberapa hari, sehingga dia belajar dua perkara yang mengubah segalanya: bercakap apabila badai dalaman sudah reda... dan berkata dengan jujur bagaimana konflik itu menjejaskan dirinya.

Bagaimana kalau anda matikan penggera keheningan dan cuba gunakan kata-kata, walaupun canggung, walaupun suara bergetar? Cuba pada kali berikutnya. Ceritakan kepada orang itu bagaimana konflik itu membuat anda rasa. Anda akan lihat bahawa seringkali, hanya mendengar dan didengar adalah cara terbaik untuk membina semula jambatan.

Mari cuba? Lagipun, keheningan pun ada tarikh luputnya. Dan anda, sudah tahu apa yang ingin anda katakan apabila keheningan itu berakhir?