Mendengar bukan sekadar mendengar bunyi
Pertama, fikirkan ini: pernahkah anda bercakap dengan seseorang yang nampaknya lebih berminat untuk menceritakan kisah mereka sendiri daripada mendengar kisah anda? Aduh, betapa mengecewakannya! Jika anda antara mereka yang selalu mempunyai “Itu juga pernah terjadi pada saya!” di hujung lidah, jangan risau, anda tidak keseorangan. Menurut Raele Altano, jurulatih komunikasi, terlalu fokus pada diri sendiri boleh membuat orang lain rasa seperti bercakap dengan cermin. Penyelesaiannya: amalkan mendengar secara aktif. Cuba parafrasa apa yang orang lain katakan dan ajukan soalan. Dengan itu, anda bukan sahaja menunjukkan minat, malah mengelakkan diri daripada menjadi watak utama dalam semua cerita.
Adakah anda sukar untuk berurusan? Ketahui apa yang mungkin sedang berlaku
Seni untuk tidak hilang begitu sahaja
Bagaimana pula dengan saat-saat canggung apabila konflik timbul dan kita memilih untuk menghilang tanpa jejak? Blok emosi adalah pertahanan biasa, tetapi ia boleh membuat orang lain rasa diabaikan seperti e-mel dalam folder spam. Roma Williams, seorang ahli terapi yang mahir dalam kata-kata, mencadangkan untuk meminta rehat seketika untuk menenangkan diri daripada hilang tanpa meninggalkan jejak. Ini membolehkan kedua-dua pihak menguruskan emosi mereka tanpa memutuskan komunikasi seperti memotong kabel dalam adegan aksi.
Tabiat biasa dalam hubungan toksik
Gangguan: Jangan potong adegan lagi!
Memotong perbualan seseorang seperti menukar saluran tepat ketika filem sedang menarik. Anne Willkomm, profesor di Universiti Drexel, mengajak kita merenung mengapa kita berbuat demikian. Adakah kerana tidak sabar? Atau mahu didengari? Jika anda mendapati diri memotong perbualan, cuba minta maaf dan biarkan orang itu menyelesaikan idea mereka. Sesuatu seperti: “Ups, saya potong… teruskan, sila”, boleh menjadi permulaan yang baik untuk memperbaiki kemahiran komunikasi anda.
Dari monolog ke dialog
Akhir sekali, siapa yang tidak pernah berada dalam mesyuarat di mana seseorang bercakap lebih banyak daripada penyampai perlawanan bola sepak? Alex Lyon, pakar komunikasi, berkata bercakap tanpa henti boleh melelahkan orang lain. Jika anda antara yang percaya bahawa “mempunyai bakat bercakap” adalah kelebihan, mungkin sudah tiba masanya untuk meminta maklum balas daripada rakan atau rakan sekerja. Tanya mereka jika anda terlalu panjang lebar dan benarkan mereka memotong anda sekali-sekala. Anda akan lihat bagaimana dinamikanya bertambah baik!
Memperbaiki cara kita berkomunikasi bukan perkara sihir, tetapi latihan dan kesedaran diri. Jadi, kali berikutnya anda berada dalam perbualan, ingat: dengar lebih banyak, potong kurang dan yang paling penting, jangan hilang pada saat penting! Apa tabiat lain yang anda rasa kita boleh perbaiki? Kongsi pendapat anda dan mari berbincang (tanpa memotong, sudah tentu!).
